Technischer Kundenservice

Genauso wie jedes Auto zur Inspektion gebracht werden muss, sollten auch analytische Geräte gewartet werden. Denn wie beim Auto spart das auf Dauer nicht nur Geld sondern garantiert einen störungsfreien Einsatz und zuverlässige Messergebnisse.

Messwerte werden immer wichtiger für die Produktion, Qualitätskontrolle oder die europäische Gesetzgebung. Sie sollten stets verfügbar, richtig und geprüft sein. Deshalb sind einige Messgeräte auch 24 Stunden, 7 Tage die Woche in Betrieb. Doch ein störungsfreier Einsatz ist nur mit einem Wartungs- und Inspektionsplan möglich.

Wir helfen Ihnen von Anfang an!

Sparen Sie Zeit und Kosten, indem wir Ihnen beim Geräteaufbau helfen. Direkt danach können Sie mit den ersten Messungen beginnen. Ein weiterer Vorteil: Sie lernen auch schon bei der Inbetriebnahme und spezifischen Einweisung Ihren persönlichen Ansprechpartner kennen. Er wird Ihnen zukünftig mit Rat und Tat zur Seite stehen und Ihnen Tipps und Tricks im Umgang mit den Messgeräten vermitteln.

Der erste Schritt der Inbetriebnahme: Sie möchten mehr zu unserer Inbetriebnahme und Einweisung erfahren?

Achtung: Die Inbetriebnahme ist Bestandteil des Komfort Inspektionsvertrages!

Inspektions- und Instandhaltungs-Verträge

Wir helfen die Betriebssicherheit Ihrer HACH LANGE Messgeräte durch vorbeugende Inspektionen zu erhöhen. Möchten Sie mehr zu den einzelnen Verträgen wissen?

Einmalige Inspektion: Spitzenleistung ohne vertragliche Bindung.

Basis-Inspektionsvertrag: Basis-Gerätewartung mit einer regelmäßigen Inspektion zur Prävention.

Komfort Inspektionsvertrag: Sie erreichen eine optimale Einsatzbereitschaft ihrer Geräte mit regelmäßigen Inspektionen zur Prävention. (inkl. Garantieverlängerung bis zu 60 Monate)

Der Service Plus-Vertrag kombiniert den bewährten Service am Einsatzort mit einer kontinuierlichen Ferndiagnose.

Zusätzlich zum Komfortvertrag oder dem Service Plus Vertrag haben Sie folgende Vorteile:

• Wartungs- und Inspektionsplan (zum Beispiel Reinigung des Gerätes und Austausch der Reagenzien)
• regelmäßige Besuche unserer Servicetechniker
• Kombination der existierenden vor Ort Wartungen mit grundlegenden Inspektionen

WTOS – Water Treatment Optimisation Solutions - Optimierungslösungen für die Abwasseraufbereitung

Nach der Optimierungsphase betreuen wir Sie selbstverständlich weiter, für Sie bequem per Funkzugriff und jederzeit, wenn von Ihnen gewünscht. Wir überwachen auch gerne den Zustand der von uns gelieferten Systeme und greifen ein, bevor sie ausfallen, damit Sie auch tatsächlich die erwarteten Einsparungen erreichen können.

Die Kombination von vor Ortbetreuung, Kompetenz in Mess- und Verfahrenstechnik und innovativer Steuerungstechnik aus einer Hand, gibt Ihnen die notwendige Sicherheit!

Inbetriebnahme von WTOS: WTOS beinhaltet eine typische Inbetriebnahme sowie eine Parameterisierung und Optimierung und stellt die Remotezugriff sicher.

Das Remote-Ferndiagnose-Network enthält eine proaktive Ferndiagnose durch Spezialisten und einen monatlichen Verfügbarkeitsbericht.

Das Network-Consulting für Profibus und SC 1000 Netzwerke ist Ihr komplettes Netzwerk mit optimaler Leistungsfähigkeit.

Lösung für Prozessnetzwerke wie Profibus

Auch für Ihre Prozessnetzwerke haben wir die entsprechende Service-Lösung. Dazu gehören beispielsweise eine Netzwerkconsulting, ein vollständiger Funktionscheck und Einweisung in das Bedienermenü und die Datenprotokolle.

Reparaturservice – so ist Ihr Gerät schnell wieder funktionstüchtig

Ist Ihr Gerät nicht mehr funktionstüchtig, helfen unsere qualifizierten Techniker weiter. Wenn möglich, reparieren wir Ihr Gerät direkt vor Ort. Eine perfekte Alternative zum Außendienst ist unser Werkstattservice. Schnellstmögliche Reparatur sowie eine schnelle Widerverfügbarkeit sind für uns das A und O. Nutzen Sie unseren Express Reparaturservice, können Sie durch den einfachen Bestellprozess nochmals Zeit sparen.

Benötigen Sie weitere Informationen? Rufen Sie uns an- natürlich zum Nulltarif!

Technischer Kundendienst

HACH LANGE GmbH 
Willstätterstr. 11
40549 Düsseldorf

E-Mail:inspektion@hach-lange.de    
Hotline: 0800 2795 182 
Fax:02 11 52 88 203

Kundenservice (für Bestellungen, Abholservice und Informationsmaterial)

Hotline: 0800 2081 597 
Fax:0800 2107 769

Anwendungstechnik